Dirigido tanto a pequeñas casas como a grandes cadenas o redes de turismo rural. El curso es fiel reflejo de la normativa de calidad desarrollada para dichos establecimientos. Combina más de 300 horas lectivas, con un completo sistema de autoevaluación, que permitirá medir el grado de cumplimiento de la normativa, para la preparación del proceso de certificación.
ORGANIZADO POR:
ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española)
HORAS LECTIVAS:
50
DESCRIPCIÓN:
Se describen las características y estructura del Sistema de Calidad para Alojamientos Rurales y proporciona unas orientaciones generales para su utilización como instrumento que permitan alcanzar y asegurar la Calidad de servicio.
CURSO ORIENTADO A:
Dirigido tanto a pequeños alojamientos, como a grandes establecimientos de ámbito rural. El curso es fiel reflejo de la normativa de calidad desarrollada para dichos establecimientos. Combina más de 50 horas lectivas, con un completo sistema de autoevaluación, que permitirá medir el grado de cumplimiento de la normativa, para la preparación del proceso de certificación.
METODOLOGÍA:
El cuestionario de autoevaluación es una herramienta de gestión de calidad diseñada para que el responsable de una casa rural pueda evaluar, desde un punto de vista interno, el grado de satisfacción de sus clientes a través de la comprobación de la adecuación de las instalaciones, equipamientos y los diferentes servicios que presta la casa rural con respecto a los requisitos establecidos en las Normas de calidad de servicio.
OBJETIVOS DEL CURSO:
Ofrecer una aproximación intuitiva y sistemática a los diferentes aspectos de la normativa, intercalando ejercicios prácticos y un completo sistema de autoevaluación.
Se pretende que el alumno se encuentre en un punto óptimo para asegurar los procesos de mejora necesarios en el sistema de calidad de cara a la obtención de la certificación.
Extensión de los ficheros de contenidos:
html,htm,php,jpg,swf
NAVEGADOR NECESARIO:
Internet Explorer 4.0 (I.E 4.0)
Irene Rodríguez Gayo
